Anh/chị liên hệ support Microsoft (Thứ 2-Thứ 6 * 9h-18h) theo hướng dẫn sau nha:
1. Truy cập trang: https://support.microsoft.com/vi-vn/contactus/ rồi đăng nhập tài khoản Microsoft
2. Anh/chị click vào “Microsoft 365“, tiếp đến click “Nhận hỗ trợ cho Gia đình” như ảnh:
3. Anh/chị gõ chữ: chat vào ô tìm kiếm và click “Nhận trợ giúp“
tiếp theo 
tiếp theo 
tiếp theo 
Sau đó các anh/chị sẽ được chuyển hướng sang trang chờ, các anh/chị chờ 1 chút để support của Microsoft vào chat để hỗ trợ (có thể mất 5-10′)
Sau khi support Microsoft vào thì anh/chị chat vấn đề cần hỗ trợ, để họ hướng dẫn anh/chị xử lý.
Hoặc anh/chị cũng có thể nhờ họ truy cập điều khiển máy tính để hỗ trợ từ xa luôn ạ.