Chính sách giao hàng và cung cấp dịch vụ
Sản phẩm tại soft4u.vn và office365.soft4u.vn là phần mềm bản quyền, chủ yếu được giao dưới dạng điện tử. Quý khách không phải chờ vận chuyển và không mất phí giao hàng.
1. Sản phẩm giao bằng key qua email
Áp dụng cho Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, Office Home 2024, Office Home & Business 2024, Windows, Kaspersky, Bitdefender và các sản phẩm bán theo key.
- Key cùng hướng dẫn kích hoạt được gửi tự động đến email đặt hàng ngay khi thanh toán được ghi nhận, hoạt động cả ngày lẫn đêm, kể cả ngày lễ.
- Thông thường quý khách nhận được email trong vài phút. Nếu sau 30 phút chưa thấy, xin kiểm tra thư mục Spam, Quảng cáo hoặc liên hệ Zalo 0819 151 548.
- Key cũng được lưu trong mục đơn hàng nếu quý khách đặt hàng bằng tài khoản thành viên.
2. Microsoft 365 doanh nghiệp
Áp dụng cho Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium.
- Bản quyền do Microsoft cấp và được SOFT4U gán vào tài khoản Microsoft 365 của doanh nghiệp.
- Nếu doanh nghiệp đã có tài khoản Microsoft 365, người quản trị cần chấp nhận lời mời đối tác từ SOFT4U trong trang quản trị Microsoft 365. Nếu chưa có, SOFT4U hỗ trợ tạo tài khoản mới theo thông tin doanh nghiệp cung cấp.
- Thời gian gán bản quyền trong vòng 3 giờ làm việc, chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận đủ thanh toán và thông tin.
- Thời hạn sử dụng tính theo kỳ đăng ký đã mua. SOFT4U thông báo trước khi đến hạn để quý khách chủ động gia hạn.
3. Sản phẩm dạng thẻ, hộp
- Với sản phẩm phát hành dạng thẻ hoặc hộp, SOFT4U gửi mã bản quyền qua email hoặc Zalo để quý khách kích hoạt ngay.
- Nếu quý khách cần nhận thẻ, hộp, SOFT4U báo trước phí và thời gian giao hàng trước khi xác nhận đơn.
4. Hỗ trợ sau khi giao hàng
- SOFT4U hướng dẫn cài đặt, kích hoạt miễn phí qua Zalo, điện thoại hoặc phần mềm điều khiển máy tính từ xa.
- Trong suốt thời hạn sử dụng, nếu bản quyền gặp lỗi do sản phẩm, SOFT4U hỗ trợ xử lý hoặc đổi mới theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
