Hình thức hỗ trợ trực tuyến
SOFT4U hỗ trợ quý khách trước, trong và sau khi mua hàng qua nhiều kênh trực tuyến. Qua Zalo, SOFT4U thường phản hồi trong vài phút, chậm nhất trong vòng 24 giờ.
Các kênh hỗ trợ
- Zalo: 0819 151 548 (kênh phản hồi nhanh nhất)
- Điện thoại: 0819 151 548
- Email: office365@soft4u.vn
- Fanpage: facebook.com/SOFT4U
- Hỗ trợ từ xa: nhân viên SOFT4U kết nối vào máy tính để cài đặt, kích hoạt khi quý khách đồng ý. Xem hướng dẫn tại trang hỗ trợ từ xa.
- Góp ý, khiếu nại: soft4u.vn/dong-gop-y-kien
SOFT4U hỗ trợ những gì
- Tư vấn chọn gói phù hợp với nhu cầu cá nhân, gia đình hoặc doanh nghiệp.
- Hướng dẫn thanh toán, kiểm tra đơn hàng.
- Hướng dẫn kích hoạt, cài đặt Office trên Windows, macOS, điện thoại.
- Hỗ trợ quản trị Microsoft 365 doanh nghiệp: tạo người dùng, gán bản quyền, cấu hình email theo tên miền.
- Nhắc và hỗ trợ gia hạn khi gói sắp hết hạn.
Đơn hàng trên website được xử lý tự động cả ngày lẫn đêm. Ngoài hỗ trợ từ SOFT4U, quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ của Microsoft, Kaspersky khi cần.
